Regulamin sprzedaży

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które nie mogą być zmienione ani uchylone w drodze umowy.

Właściciel

Właścicielem marki AWAI oraz sklepu internetowego pod nazwą: www.awai.pl jest firma EXOTIC-PALACE Sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu, 50-227, przy ul. Kleczkowskiej 52, o numerze NIP: 895-18-07-893, REGON: 932978684, wpisana do KRS pod nr 0000 192181 w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 300 000 zł, zwanym dalej AWAI.

Informacje Ogólne

Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym AWAI.pl.

Kupując w naszym sklepie internetowym AWAI.pl klient ma gwarancję wysokiej jakości obsługi, szybkiej dostawy oraz duży wybór artykułów wyposażenia wnętrz w przystępnych cenach. Każdy towar przed wysłaniem dokładnie sprawdzamy i starannie pakujemy.

Płatność za zakupiony towar

Klient ma możliwość skorzystania z niżej wymienionych form płatności za zakupiony towar:

Informacje na temat dostępnych form płatności będą prezentowane w momencie składania zamówienia. Do zakupionego produktu dołączamy paragon lub na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Polityka prywatności

Zgodnie z ustawą z dnia 29.09.1997 o ochronie danych osobowych - Dz. U. nr 133 poz. 883, dane osobowe, podawane w trakcie zakupów są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji składanych zamówień. Dane nie są wykorzystywane do żadnych innych celów. W każdej chwili Klient ma możliwość zmiany oraz zażądania usunięcia swoich danych z bazy AWAI.

Cookies , dane eksploatacyjne i remarketing.

Usługodawca przetwarza dane zawarte w plikach typu cookie podczas korzystania przez odwiedzających ze strony internetowej Sklepu Internetowego. Pliki typu cookie to pliki tekstowe zapisywane na komputerze odwiedzającego podczas korzystania ze Sklepu Internetowego. Mechanizm plików typu cookie nie jest wykorzystywany do pozyskiwania danych osobowych odwiedzającego – pliki typy cookie identyfikują przeglądarkę internetową na konkretnym komputerze, a nie osobę. Pliki te umożliwiają dostosowanie Sklepu Internetowego do potrzeb Usługobiorców oraz tworzenie statystyk oglądalności podstron Sklepu Internetowego. Administrator wykorzystuje pliki typu cookie, przy pomocy narzędzia Google Analytics, w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z Serwisu Internetowego:

Oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał odwiedzający Serwis Internetowy.

Informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania przez Usługobiorcę z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

Informacje o skorzystaniu przez Usługobiorcę z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Usługodawca Sklepu Internetowego korzysta w ramach usługi Google Adwords z remarketingu (reklamy behawioralnej) dostarczanej przez firmę Google Inc. („Google”), której siedziba znajduje się pod adresem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Reklamy behawioralne również korzystają z plików typu cookie (tracking cookie) i oparte są na obserwacji zachowań odwiedzających Sklep Internetowy przez pewien okres czasu. Reklama behawioralna bada cechy zachowań odwiedzających poprzez analizę ich działań (powtarzające się wizyty na stronach, słowa kluczowe, wytwarzanie treści internetowych itp.) w celu stworzenia ich profilu i dostarczenia im reklam dopasowanych do ich przewidywanych zainteresowań, także wtedy kiedy odwiedzają oni inne strony internetowe w sieci reklamowej Google.

Zastrzeżenia

W przypadkach braku towaru lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta, AWAI zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia. W przypadku takiej decyzji, Klient o odmowie zostanie poinformowany w przeciągu dwóch dni roboczych.

Poszczególne egzemplarze produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu www.awai.pl mogą różnić się od siebie, co wynika z faktu że są one produkowane ręcznie. Fakt ten Klient przyjmuje do wiadomości, jednocześnie akceptując ewentualne odstępstwa otrzymanego produktu, od tego przedstawionego na fotografiach zamieszczonych na kartach produktów sklepu www.awai.pl. Kolory przedmiotu oglądanego na monitorze mogą różnić się od rzeczywistych. Wynika to z indywidualnych ustawień sprzętowych, za które AWAI nie ponosi odpowiedzialności.

Realizacja zamówień

Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane w kolejnym dniu roboczym. Zamówienia, w większości wypadków realizujemy w przeciągu 48h roboczych.

Dostawa towarów

Zamówione towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty Polskiej oraz transportem własnym. Możliwy jest również odbiór osobisty. W celu ustalenia daty i miejsca odbioru klient powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta: Tel.: 71 789 66 27 lub na adres e-mail: sklep@awai.pl . Koszty transportu będą prezentowane indywidualnie dla każdego produktu. W przypadku wątpliwości, bądź umówienia się na inną formę dostawy towaru, prosimy o kontakt.

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Termin czternastodniowy liczy się od dnia wydania zakupionej rzeczy. Zwrot bez podania przyczyny jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim potwierdzeniem zapłaty, tj. paragonem, lub fakturą oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze. Podkreślamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są rękojmią – która przysługuje klientowi (konsumentowi) z mocy prawa (dotyczy to również sprzedaży internetowej). "Rękojmia to prawna odpowiedzialność sprzedawcy za wady zmniejszające wartość lub użyteczność rzeczy przez niego sprzedawanej od której nie może się on uchylić, obowiązuje go ona bowiem na mocy prawa" Rękojmia trwa przez dwa lata od zakupu towaru. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta (tel. 71 789 66 27) lub kierować na adres e-mail: sklep@awai.pl w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji.

BARDZO WAŻNE! Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości i stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół. Niedostosowanie się do tego punktu spowoduje utratę roszczeń wynikłych z powodu zaniedbań firmy kurierskiej.

Podstawą rozpatrzenia reklamacji uszkodzonego przedmiotu jest protokół sporządzony wraz z kurierem, protokół zawiera opis uszkodzeń, opakowania, datę i czas dostawy. Zaznaczamy że każdy wysłany przez nas przedmiot jest nowy, sprawdzony przed wysłaniem i bardzo starannie spakowany. Postępowanie reklamacyjne: po odesłaniu do nas uszkodzonego przedmiotu w pierwszej kolejności dokonujemy stosownych napraw i odsyłamy towar jeśli nie stracił na wartości użytkowej. W innej sytuacji (gdy szkody nie da się usunąć) wysyłamy nowy taki sam przedmiot lub gdy nie ma drugiego takiego zwracamy wpłaconą przez klienta kwotę. Do przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży, tj. paragon fiskalny lub fakturę VAT, podpisane oświadczenie, opisujące przyczynę zwrotu reklamacji.

Towar sprzedawany – produkowany na specjalne zamówienie klienta; na przykład mebel wykonany ze zdjęcia, rysunku przedstawionego przez Klienta, rama lustra o niestandardowych wymiarach, kolorze, nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny. Oczywiście podlegają one reklamacji i są objęte rękojmią z mocy prawa.

Kupując na naszym sklepie internetowym klient ma gwarancję szybkiej dostawy towaru i wysokiej jakości obsługi. Każdy towar przed wysłaniem dokładnie sprawdzamy i starannie pakujemy.

Kontakt

Wszelkiego rodzaju pytania prosimy kierować na adres email sklep@awai.pl, jesteśmy także do dyspozycji pod numerem telefonu: +48 (71) 789 66 27 oraz pod telefonem komórkowym: +48 667 39 68 71. Szczegółowe dane kontaktowe oraz formularz kontaktowy znajduje się w dziale: Kontakt.