Awai - aranżacja i wystrój wnętrz

Regulamin sprzedaży

Właściciel

Właścicielem marki AWAI oraz sklepu internetowego pod nazwą: www.awai.pl jest firma „EXOTIC-PALACE” Sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu, 50-227, przy ul. Kleczkowskiej 52, o numerze NIP: 895-18-07-893, REGON: 932978684, wpisana do KRS pod nr 0000 192181 w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 300 000 zł, zwanym dalej AWAI.

Informacje Ogólne

Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym AWAI.pl.

Kupując w naszym sklepie internetowym AWAI.pl klient ma gwarancję wysokiej jakości obsługi, szybkiej dostawy oraz duży wybór artykułów wyposażenia wnętrz w przystępnych cenach. Każdy towar przed wysłaniem dokładnie sprawdzamy i starannie pakujemy.

Płatność za zakupiony towar

Klient ma możliwość skorzystania z niżej wymienionych form płatności za zakupiony towar:

• Płatność gotówką przy odbiorze - dotyczy odbioru osobistego towaru.
• Przedpłata - przelew na konto. Zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym AWAI. Przelewu należy dokonać po otrzymaniu odpowiedniej informacji od handlowca obsługującego zamówienie.
  
  Wpłaty należy realizować na konto:
  
  ING BANK ŚLĄSKI
  87105015751000002277852089
  EXOTIC-PALACE Sp. z o. o.
  50-227 Wrocław
  ul. Kleczkowska 52
• Za pobraniem - dotyczy towarów dostarczanych za pobraniem (płatnych przy odbiorze).
• Bramka Platnosci.pl - płatności online
  
  

  Schemat płatności prezentuje się następująco:

  • Klient przechodzi do wyboru odpłatnej usługi na stronie sklepu
  • W odpowiedniej sekcji strony znajduje informacje na temat szeregu wygodnych sposobów zapłaty
  • Klient zostaje przekierowany do strony logowania swojego banku lub Centrum Autoryzacji Kart
  • Ostatnią czynnością jest obciążenie przez niego rachunku bankowego lub też karty płatniczej/kredytowej
  • Beneficjentem wpłaty w przypadku każdej płatności jest konto "Platnosci.pl" należące do Awai.pl
  • Pieniądze niemalże natychmiast będą dostępne dla Awai.pl do wypłaty
  • Nad prawidłowym przebiegiem płatności czuwają specjaliści, a także profesjonalny Dział Obsługi Klienta

Informacje na temat dostępnych form płatności będą prezentowane w momencie składania zamówienia. Do zakupionego produktu dołączamy paragon lub na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Polityka prywatności

Zgodnie z ustawą z dnia 29.09.1997 o ochronie danych osobowych - Dz. U. nr 133 poz. 883, dane osobowe, podawane w trakcie zakupów są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji składanych zamówień. Dane nie są wykorzystywane do żadnych innych celów. W każdej chwili Klient ma możliwość zmiany oraz zażądania usunięcia swoich danych z bazy AWAI.

Zastrzeżenia

W przypadkach braku towaru lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta, AWAI zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia. W przypadku takiej decyzji, Klient o odmowie zostanie poinformowany w przeciągu dwóch dni roboczych.

Mimo dokładania wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają braków lub błędów. Ewentualne błędne opisy nie mogą być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z handlowcem przed podjęciem decyzji o zakupie.

Poszczególne egzemplarze produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu www.awai.pl mogą różnić się od siebie, co wynika z faktu że są one produkowane ręcznie. Fakt ten Klient przyjmuje do wiadomości, jednocześnie akceptując ewentualne odstępstwa otrzymanego produktu, od tego przedstawionego na fotografiach zamieszczonych na kartach produktów sklepu www.awai.pl. Kolory przedmiotu oglądanego na monitorze mogą różnić się od rzeczywistych. Wynika to z indywidualnych ustawień sprzętowych, za które AWAI nie ponosi odpowiedzialności.

Realizacja zamówień

Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane w kolejnym dniu roboczym. Zamówienia, w większości wypadków realizujemy w przeciągu 48h roboczych.

Dostawa towarów

Zamówione towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty Polskiej oraz transportem własnym. Możliwy jest również odbiór osobisty. W celu ustalenia daty i miejsca odbioru klient powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta: Tel.: 71 789 66 27 lub na adres e-mail: sklep@awai.pl . Koszty transportu będą prezentowane indywidualnie dla każdego produktu. W przypadku wątpliwości, bądź umówienia się na inną formę dostawy towaru, prosimy o kontakt.

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z USTAWĄ z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1 (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy liczy się od dnia wydania zakupionej rzeczy. Zwrot bez podania przyczyny jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim potwierdzeniem zapłaty, tj. paragonem, lub fakturą oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Podkreślamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są rękojmią – która przysługuje klientowi (konsumentowi) z mocy prawa (dotyczy to również sprzedaży internetowej). "Rękojmia to prawna odpowiedzialność sprzedawcy za wady zmniejszające wartość lub użyteczność rzeczy przez niego sprzedawanej od której nie może się on uchylić, obowiązuje go ona bowiem na mocy prawa" Rękojmia trwa przez dwa lata od zakupu towaru.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta (tel. 71 789 66 27) lub kierować na adres e-mail: sklep@awai.pl w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji.

BARDZO WAŻNE! Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości i stanu przesyłki w chwili jej odbioru, w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół. Niedostosowanie się do tego punktu spowoduje utratę roszczeń wynikłych z powodu zaniedbań firmy kurierskiej.

Przesyłkę proszę otworzyć i sprawdzić w obecności kuriera, podstawą rozpatrzenia reklamacji uszkodzonego przedmiotu jest protokół sporządzony w chwili odbioru przesyłki spisany wraz z kurierem, protokół zawiera opis uszkodzeń, opakowania, datę i czas dostawy. Przyjęcie przesyłki, podpisanie odbioru bez zastrzeżeń przez odbiorcę powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytuł szkody powstałej w transporcie. Zaznaczamy że każdy wysłany przez nas przedmiot jest nowy, sprawdzony przed wysłaniem i bardzo starannie spakowany. Postępowanie reklamacyjne: po odesłaniu do nas uszkodzonego przedmiotu w pierwszej kolejności dokonujemy stosownych napraw i odsyłamy towar jeśli nie stracił na wartości użytkowej. W innej sytuacji (gdy szkody nie da się usunąć) wysyłamy nowy taki sam przedmiot lub gdy nie ma drugiego takiego zwracamy wpłaconą przez klienta kwotę. Do przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży paragon fiskalny lub fakturę VAT, podpisane oświadczenie, opisujące przyczynę zwrotu, reklamacji.

Towar sprzedawany – produkowany na specjalne zamówienie klienta; na przykład mebel wykonany ze zdjęcia, rysunku przedstawionego przez Klienta, rama lustra o niestandardowych wymiarach, kolorze; nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny. Oczywiście podlegają one reklamacji i są objęte rękojmią.

Kupując na naszym sklepie internetowym klient ma gwarancję szybkiej dostawy towaru i wysokiej jakości obsługi. Każdy towar przed wysłaniem dokładnie sprawdzamy i starannie pakujemy.

Sprzedaż ratalna

Aby umożliwić klientom lepszy dostęp do naszych produktów uruchomiliśmy sprzedaż ratalną realizowaną przez firmę LUKAS BANK S.A. W celu uzyskania szczegółowych informacji, przejdź do działu: Sprzedaż ratalna.

Kontakt

Wszelkiego rodzaju pytania prosimy kierować na adres email sklep@awai.pl, jesteśmy także do dyspozycji pod numerem telefonu: +48 (71) 789 66 27 oraz pod telefonem komórkowym: +48 667 39 68 71. Szczegółowe dane kontaktowe oraz formularz kontaktowy znajduje się w dziale: Kontakt.